2026/09/15 起，女媧電商（Shopline）正式退休，表定 2026/09/16 解約。
因為 B2B 是主要商業模式，電商真正需要接手的只剩兩個功能。以下兩項點開看未來的替代方案。
改為直接放在主官網上，由行銷另行規劃版面展示（可能是最新報價下載，或使用綠界 ECShop 賣場）。
改用綠界、Stripe 等金流工具直接開立收款連結，視客戶所使用的語言選擇金流工具。本簡報後面就是這一塊的完整流程。
一、客戶買的是官網公開牌價的標準品，還是需要報價的非標準品？二、客戶用中文還是不用中文？
| 情境 | 客戶語言 | 收款工具 | 誰開連結 |
|---|---|---|---|
| 標準品（官網公開牌價） | 中文 | 綠界 預設收款連結 / ECShop 賣場 | 事先建好，長期重複使用 |
| 非標準品（需報價） | 中文 | 綠界 快速收款連結 | 業務依訂單逐筆開立 |
| 非標準品（需報價） | 不使用中文（海外） | Stripe Payment Link | 業務依訂單逐筆開立 |
看客戶的語言與幣別。中文、台幣就走綠界，順便把台灣電子發票一起做完；英文、外幣就走 Stripe。
官網公開牌價的標準商品，兩種做法二選一。點流程上的節點看細節。
於官網瀏覽標準商品資訊，點擊購買。
進入預設好的收款連結，可選擇數量、輸入寄送地址與收件人資訊。
客戶的 Email 收到綠界寄出的交易通知信件。
業務信箱（阿里郵箱）接收到訂單資訊，據此安排出貨。
業務於綠界廠商管理後台開立電子發票。
點節點展開細節 · 再點一次收起
官網頁面本身不會扣庫存，賣多少要人工盯。建議在綠界建連結時把商品庫存設為限量，並到「系統設定 > 商品庫存通知」開啟安全庫存量通知與收件信箱。
於官網瀏覽標準商品資訊。
於綠界 ECShop 賣場頁點擊購買。
進入結帳頁，可選擇數量、輸入寄送地址與收件人資訊。
客戶的 Email 收到綠界的「交易成功通知信」。
業務信箱接收到「新訂單通知／待出貨通知」信件。
若建立連結時已啟用連動自動開立發票，系統會在付款成功時自動開立電子發票並 Email 給客戶；未設定自動開立時，業務可登入綠界廠商管理後台 > 電子發票手動開立。
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Plan B 的庫存量可直接在綠界 ECShop 後台管理，另可搭配安全庫存量通知。賣場最多開 5 個，商品支援批次新增。
需求要談、價格要報，前三步不管哪一種客戶都一樣。
於官網瀏覽商品資訊。
客戶接洽到客服表達採購需求，客服將需求轉給業務。
談完需求內容，對客戶正式報價，客戶確認採購。
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業務依訂單資訊設定專屬商品的「收款連結」短網址，並貼給客戶。
客戶進入綠界收款連結頁面，選擇購買數量，並填寫收件人姓名、電話、寄送地址等資訊。註：需於後台建立連結時選擇「消費者需填寫收件資訊」，結帳頁才會出現地址欄位。
客戶的 Email 收到綠界系統自動發出的「交易成功通知信」，包含訂單金額與交易明細。
業務信箱接收到綠界寄送的「收到款項通知信」，取得客戶訂單內容、付款狀態與收件地址以利安排出貨。
若建立連結時已啟用連動自動開立發票，系統會在付款成功時自動開立電子發票並 Email 給客戶；未設定自動開立時，業務可登入綠界廠商管理後台 > 電子發票手動開立。
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收到金流款項後開立、出貨同時開立、手動點擊開立（由業務在訂單詳情按開立發票）。
業務於 Stripe Dashboard 依訂單資訊設定 Payment Link（付款連結），設定商品幣別（如 USD、EUR）、金額與數量後，產生專屬網址提供給客戶。
客戶進入 Stripe 託管的結帳頁面（會依客戶瀏覽器自動切換英文等在地語系），確認品項數量、填寫收件人與寄送地址，並以信用卡、Apple Pay、Google Pay 或在地支付方式完成付款。
客戶的 Email 收到 Stripe 自動發出的電子付款收據（Payment Receipt），載明交易金額、品項明細與卡號末四碼。
業務信箱接收到 Stripe 寄送的「Successful payment」通知信，取得訂單明細、付款狀態與收件地址以利安排出貨。
系統預設於付款完成時自動寄送電子收據；若跨國企業客戶需要正式商業發票，業務可到 Stripe 後台 Invoices 開立商業發票或下載 PDF 提供給客戶。
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退款橫跨客服、維修中心、財務三個角色，順序不能跳。
客戶透過客服管道提出退貨退款需求。
客服確認退換貨資格與退款金額後，發信通知財務與維修中心。
客戶將商品寄回，維修中心驗收商品，確認可退貨後回覆。
財務使用綠界後台發起退款，並作廢發票或開立銷貨折讓單。海外客戶則由財務在 Stripe 後台退款。
客戶的 Email 收到退款通知。綠界刷退約 7–14 個工作天退回信用卡帳戶，Stripe 約 5–10 個工作天原路退回。
客服在阿里郵箱收到退款完成紀錄，確認帳務沖銷並完成該筆訂單結案。
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綠界訂單列表可對該筆訂單做全額退刷或部分退刷，但訂單尚未關帳時僅能全額退刷；要部分退刷得等信用卡關帳作業完成後再操作。
Stripe 退款一律回到原本扣款的卡或帳戶，不能改退到別張卡或帳戶。
| 比較維度 | 綠界科技 ECPay | Stripe |
|---|---|---|
| 主要定位與市場 | 台灣本土電商、在地實體與線上交易 | 全球跨境商務、跨國 SaaS／訂閱與實體銷售 |
| 支援幣別與介面語系 | 僅支援 TWD 新台幣，前台為繁體中文介面 | 支援 135+ 種全球貨幣，結帳頁自動依客戶瀏覽器切換 30+ 國語言 |
| 退款時限限制 | 交易日起算 90 天內，逾期需線下處理 | 交易日起算 120～180 天內，依各卡組織與支付工具而定 |
| 退款時的手續費規則 | 依退刷金額比例退還交易手續費，但單筆固定處理費不退還 | 原交易手續費一律不退還，全額退款時原始手續費由賣家吸收 |
| 發票與單據處理 | 深度整合台灣財政部電子發票，退款需連動執行發票作廢／折讓單開立 | 開立國際商業發票／電子收據，退款自動產生 Credit Note 或退款收據 |
| 海外卡交易與風控 | 限特約賣家且需手動開通，歐美卡 3D 驗證阻擋率偏高 | 全球卡組織整合完整，內建 Radar AI 風控，跨國過卡成功率高 |
海外客戶硬走綠界，容易卡在刷卡失敗；國內客戶走 Stripe，則要自己補台灣電子發票。
收款連結是公司的收款入口。開得出來，也要有人收得回來。
開連結的人，用自己的子帳號開。不共用母帳號、不共用密碼。
款項到了沒、庫存夠不夠、發票開了沒。這三件事後台列表上都看得到。
報價過期、訂單結案、人員異動，就把連結關掉。連結只要還開著就能被付款。
不要用個人帳號開立、不要共用後台密碼。人員離職或轉職時，第一件事是停用子帳號。
流程有疑問或發現與實際操作不符，請回報窗口：業務代表人。